Colombian Coffee Connect · Documento Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Plataforma de conexión entre caficultores colombianos y compradores internacionales
En Colombian Coffee Connect entendemos la importancia de la privacidad en un entorno de comercio internacional y trabajamos activamente para proteger la información de nuestros usuarios, en especial de los caficultores colombianos y compradores internacionales que utilizan nuestra plataforma.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, procesamiento, transferencia y protección de los datos personales (en adelante, los “Datos Personales”) obtenidos a través del sitio web, la plataforma tecnológica y los servicios asociados de Colombian Coffee Connect.
Colombian Coffee Connect es una plataforma digital que conecta productores de café en Colombia con compradores internacionales, principalmente en Estados Unidos, facilitando procesos de visibilidad comercial, negociación, trazabilidad y acceso a mercados globales.
El tratamiento de los Datos Personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como con estándares y buenas prácticas internacionales aplicables en los Estados Unidos, teniendo en cuenta la naturaleza internacional de la operación.
Colombian Coffee Connect, con domicilio principal en Medellín, Colombia, y operación internacional en el estado de Florida, Estados Unidos, actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, directamente o a través de terceros debidamente autorizados, en el marco de una estructura empresarial que integra servicios tecnológicos y comerciales entre ambos países.
Naturaleza del Servicio
Colombian Coffee Connect opera como una plataforma tecnológica de intermediación, cuyo propósito es facilitar la conexión entre caficultores y compradores.
En este sentido:
- No actúa como productor de café
- No actúa como comprador directo
- No actúa como exportador, salvo cuando se indique expresamente
Las relaciones comerciales, negociaciones, acuerdos de precio, condiciones de entrega, calidad del producto, logística y cumplimiento de obligaciones contractuales son responsabilidad exclusiva de los usuarios (productores y compradores).
Colombian Coffee Connect no garantiza el resultado de las transacciones realizadas entre las partes ni actúa como garante del cumplimiento de las obligaciones derivadas de dichas relaciones comerciales.
Identificación del Responsable del Tratamiento
Colombian Coffee Connect
Operado por estructura internacional del grupo: Outlets Colombia LLC (Estados Unidos)
Colombia
Razón social: Colombian Coffee Connect S.A.S.
Naturaleza jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada con operación internacional a través de estructura tipo LLC en Estados Unidos
Domicilio principal: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: Tv. 41 #72 – 83 Of. 201, Laureles – Estadio
Correo electrónico: info@colombiancoffeeconnect.com
Teléfono: +57 311 7604097
Estados Unidos
Entidad operadora: Outlets Colombia LLC
Domicilio: Kissimmee, Florida, Estados Unidos
Dirección: 5252 Cane Island Loop, Apt 101
Correo electrónico: info@outletscolombiallc.com
Teléfono: +1 (786) 233-8521
Colombian Coffee Connect garantiza la protección de los derechos de los Titulares y el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
Así mismo, Colombian Coffee Connect adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que pueden existir riesgos inherentes al uso de plataformas tecnológicas y relaciones comerciales.
Objeto de la Plataforma
Colombian Coffee Connect tiene como objeto principal facilitar la conexión entre caficultores colombianos y compradores internacionales, mediante herramientas tecnológicas que permiten la promoción, visibilidad comercial, negociación, trazabilidad y comercialización del café.
La plataforma actúa como un intermediario tecnológico, proporcionando un entorno digital para la interacción entre usuarios, sin intervenir directamente como productor, comprador, exportador o importador, salvo en los casos en que se indique expresamente.
En consecuencia, Colombian Coffee Connect no es parte directa de las transacciones comerciales realizadas entre los usuarios ni asume responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones derivadas de dichas relaciones.
Definiciones
Para efectos de la presente Política, se entenderá por:
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos relacionados con origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, entre otros.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión.
- Transferencia: Envío de datos personales a un tercero, dentro o fuera del territorio colombiano, que actúa como Responsable del Tratamiento.
- Transmisión: Comunicación de datos personales a un tercero que actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta del Responsable.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Transferencia Internacional de Datos y Uso de Infraestructura de Terceros
Colombian Coffee Connect podrá transferir, almacenar y procesar los Datos Personales en servidores ubicados fuera del territorio colombiano, incluyendo, pero sin limitarse a, los Estados Unidos de América, como parte de la operación tecnológica de la plataforma.
El Titular reconoce y acepta expresamente que, para la adecuada prestación de los servicios, Colombian Coffee Connect podrá utilizar infraestructura tecnológica, software y servicios de terceros, tales como:
- Proveedores de hosting
- Servicios en la nube
- Plataformas de comunicación
- Herramientas de analítica
- Sistemas de automatización
- CRM
- Pasarelas de pago
En consecuencia:
- Los Datos Personales podrán ser almacenados y gestionados en plataformas de terceros
- Dichos proveedores podrán estar ubicados en diferentes jurisdicciones
- Colombian Coffee Connect selecciona proveedores que cumplen estándares razonables de seguridad, confidencialidad y disponibilidad
No obstante, Colombian Coffee Connect no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de dichos servicios externos.
El Titular entiende que Colombian Coffee Connect no tiene control directo sobre la operación de dichos proveedores externos, por lo cual no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas o incidentes de seguridad atribuibles directamente a terceros.
Al aceptar la presente Política, el Titular autoriza de manera expresa la transferencia internacional de sus Datos Personales, así como su almacenamiento y tratamiento a través de plataformas tecnológicas de terceros, en los términos aquí descritos.
Información que Recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios y el desarrollo de nuestra actividad comercial, Colombian Coffee Connect podrá recopilar, almacenar y tratar la siguiente información personal:
- Datos transaccionales: información relacionada con negociaciones, solicitudes de compra, acuerdos comerciales, uso de la plataforma y servicios asociados.
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos del negocio cafetero: información relacionada con el caficultor, la finca o empresa cafetera, ubicación, tipo de café, volúmenes de producción, certificaciones y características del producto.
- Datos de compradores: información comercial de empresas o personas interesadas en adquirir café, incluyendo preferencias, volúmenes y características de compra.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias del usuario y comportamiento en el sitio web (mediante cookies y tecnologías similares).
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
La información personal recopilada por Colombian Coffee Connect será utilizada para las siguientes finalidades:
- Seguridad y prevención de fraude: monitorear, prevenir y detectar accesos no autorizados, uso indebido de la plataforma o actividades fraudulentas.
- Gestión de la relación comercial: contactar al Titular, gestionar solicitudes, facilitar la conexión entre caficultores y compradores, y brindar soporte relacionado con el uso de la plataforma.
- Prestación del servicio: operar, mantener, administrar y mejorar la plataforma tecnológica, sus funcionalidades y los servicios asociados.
- Facilitación de transacciones comerciales: permitir la publicación de ofertas de café, la interacción entre usuarios y el desarrollo de procesos de negociación entre productores y compradores.
- Marketing y comunicaciones: enviar información comercial, promociones, novedades y contenido relacionado con la plataforma, previa autorización del Titular.
- Análisis y mejora del servicio: realizar análisis estadísticos, de comportamiento y rendimiento para optimizar la experiencia del usuario y la eficiencia del sistema.
- Cumplimiento legal y contractual: atender obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de Colombian Coffee Connect utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el comportamiento de navegación
- Optimizar el rendimiento del sitio
- Personalizar contenidos
Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros, incluyendo herramientas de analítica, publicidad y comunicación.
El uso de cookies se encuentra regulado de manera detallada en la Política de Cookies, disponible en el sitio web.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. No obstante, la deshabilitación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
Al continuar navegando en el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies en los términos establecidos en la presente Política.
Responsabilidad sobre las Transacciones Comerciales
El usuario reconoce que:
- Colombian Coffee Connect no es parte directa en las transacciones comerciales
- No garantiza el cumplimiento de las obligaciones entre caficultores y compradores
- No actúa como garante de calidad, pago, entrega o cumplimiento contractual
Cualquier conflicto derivado de las transacciones deberá resolverse directamente entre las partes involucradas.
Compartición y Transferencia de la Información
Colombian Coffee Connect no vende ni comercializa Datos Personales de sus Titulares.
Sin embargo, podrá compartir la información en los siguientes casos:
Proveedores de servicios
Terceros que apoyan la prestación de los servicios, tales como:
- Proveedores de hosting
- Servicios en la nube
- CRM
- Herramientas de analítica
- Plataformas de automatización
- Sistemas de comunicación
- Pasarelas de pago
Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o administrativa, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Colombian Coffee Connect, sus usuarios o el público en general.
El Titular reconoce que el tratamiento de sus datos podrá realizarse mediante plataformas tecnológicas de terceros que operan de manera independiente.
En consecuencia, Colombian Coffee Connect no será responsable por:
- Fallas
- Interrupciones del servicio
- Pérdida de información
- Incidentes de seguridad atribuibles directamente a dichos proveedores
Transferencia Internacional de Datos
Los Datos Personales podrán ser transferidos, almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo los Estados Unidos de América, como parte de la operación tecnológica de la plataforma.
Colombian Coffee Connect adoptará medidas razonables para la protección de la información, tales como:
- Acuerdos contractuales
- Cláusulas de confidencialidad
- Estándares de seguridad implementados por los proveedores
Al aceptar la presente Política, el Titular autoriza de manera expresa la transferencia internacional de sus Datos Personales.
Seguridad de la Información
Colombian Coffee Connect implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Divulgación
- Destrucción
Estas medidas incluyen:
- Protocolos de seguridad y cifrado
- Controles de acceso físico y lógico
- Gestión de permisos y autenticación
- Monitoreo de accesos
- Capacitación del personal
No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que, debido a la naturaleza de los entornos digitales y al uso de infraestructura de terceros, pueden existir riesgos inherentes.
En consecuencia, Colombian Coffee Connect no garantiza la seguridad absoluta de la información.
Datos de Menores
La plataforma de Colombian Coffee Connect no está dirigida a menores de edad.
Colombian Coffee Connect no recopila datos personales de menores de forma intencional. En caso de identificar que se ha recolectado información de un menor sin la debida autorización, se procederá a su eliminación de manera inmediata.
Área Responsable para Peticiones, Consultas y Reclamos
Para el ejercicio de sus derechos como Titular de Datos Personales, o para cualquier consulta relacionada con esta Política o el tratamiento de sus datos, el Titular podrá contactar a Colombian Coffee Connect a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@colombiancoffeeconnect.com
- Teléfono (Colombia): +57 311 7604097
- Atención internacional: Florida, Estados Unidos
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El Titular o sus causahabientes podrán presentar consultas o reclamos a través de los canales indicados. Colombian Coffee Connect podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la protección de los datos personales.
Consultas
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Vigencia y Modificaciones de la Política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su publicación y tendrá una vigencia indefinida.
Colombian Coffee Connect se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir esta Política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a:
- Cambios en la legislación
- Jurisprudencia
- Políticas internas
- Prácticas de la industria
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los Titulares a través del sitio web o por otros medios que se consideren apropiados.
La versión más reciente de esta Política estará siempre disponible en el sitio web.
El uso continuo de la plataforma después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de la Política actualizada.